職場 30 年她看透一件事：吃虧的永遠是不會開口的人。談加薪、要資源、優雅 Say No：怎麼開口一次教 ft. 公關教母 丁菱娟 【威翰的商業茶水間】

Video summary

公關教母丁菱娟談職場溝通：加薪要備妥三項證據，跨部門合作靠同理與交換。

公關教母丁菱娟回顧從中文系畢業、進科技公司當業務助理，到輪調六七個部門、找到公關志業的歷程。她曾因主管以「升遷名額留給男性」為由阻止她升職，轉職後薪水翻倍，後來創業並接受奧美併購，換取國際資源與員工訓練機會。她指出公關不是替品牌說謊，而是讓第三方理解並傳遞價值；職場溝通則要同理對方、先講結論、帶方案請主管選擇。想談加薪，應整理過去貢獻、市場行情與未來承諾；爭取人力要用數據說明效益，急件則列出工作優先順序並留下書面紀錄。面對同事、客戶與下屬，她建議以事實表達、設定服務界線，並讓年輕員工感受到工作意義與即時肯定。丁菱娟也分享退休後投入寫作、創業導師與品牌教育，持續傳承公關經驗。

Chapters

1. 0:00三度回歸的公關教母：丁菱娟談中文系畢業後的第一步
2. 2:00她選了沒人搶的路：中文系丁菱娟應徵電腦公司業務助理
3. 3:00看不懂 DRAM，反殺出「9 到 99 歲」話術：請工程師教會科技小白
4. 4:24跨部門溝通：用交換協助、緩衝時間與情感帳戶求援
5. 6:12自願輪調六七個部門：從 Demo Center、訓練中心做到公關企劃
6. 8:07問主管要帶方案：客戶解約先備三案，再邀主管陪同拜訪
7. 10:12六年輪調找到公關方向：升遷名額被主管以性別理由留給男性
8. 13:47六年輪調之後轉職創業：雙倍薪水與升遷挫折成為轉折
9. 14:49公關公司到底在做什麼？以媒體關係與第三方背書建立品牌能見度
10. 16:00公關的底層邏輯：不說謊，並在危機中化解疑慮
11. 17:00黃金三法：結論先行，先提出下週二拜訪客戶的請求
12. 18:14帶職場小白：多鼓勵並避免越級，資深員工則談目標與數據
13. 20:21「敗家子」的壓力：丁菱娟考慮三年後決定與奧美談併購
14. 22:03跟外商老闆怎麼溝通：合規、加班費與及早揭露風險
15. 24:42成為創業導師：創立影響力品牌學院，每年培訓 25 至 30 人
16. 26:28今年決定轉型線上課：以品牌公關課程與 Podcast、YouTube 觸及更多人
17. 27:30《職場溝通術》為誰而開：職場卡關者、小白與中階主管都適合
18. 28:58情境劇：NG 與 OK 講法對照，練習公式化職場溝通
19. 30:42談加薪：用過去貢獻、市場行情與未來承諾提出證據
20. 33:03要資源：用數據證明兩名人力能提早交貨、增加效益
21. 34:04五點半收到急件：列出 ABC 工作與交期，請主管決定優先順序
22. 35:50白紙黑字防甩鍋：email 確認先做D、延後C，並以替代方案婉拒同事
23. 38:05非暴力溝通四步驟：用遲到三次的事實提出感受、需求與早會要求
24. 40:14客戶改不停：訂明額外修改費，老客戶每次可收三千元
25. 41:35儲值制讓服務有價：按使用時數扣抵，用完再 refill
26. 42:41Z世代要的是意義感：以威翰的設計天分連結專案價值
27. 43:51微回饋比加薪更有感：即時肯定威翰在腦力激盪會議的想法
28. 45:02專業是門檻、溝通是天花板：溝通影響被看見與升遷加薪
29. 46:08專屬折扣碼
30. 46:21說話的人多、懂得怎麼說的人少：丁老師三十年經驗化為課程模板與步驟