職場 30 年她看透一件事：吃虧的永遠是不會開口的人。談加薪、要資源、優雅 Say No：怎麼開口一次教 ft. 公關教母 丁菱娟 【威翰的商業茶水間】

Video summary

公關教母丁菱娟分享從科技業助理轉戰創業，並以數據、同理心與清楚界線破解職場溝通難題。

公關教母丁菱娟回顧中文系畢業後進入科技公司當業務助理，靠好奇心輪調六、七個部門，從科技文案一路找到公關志業。她曾因主管以「升遷名額留給男性」否定她的發展，轉職後薪水翻倍，最終創業；後來考量國際資源與公司成長，花三年談判，將公司併入奧美。談到職場溝通，她建議跨部門先同理、交換或給緩衝，向主管報告要先講結論並提供方案；爭取加薪或人力要列出貢獻、市場行情與量化效益。面對急件要協調優先順序、用 email 留下紀錄；拒絕同事可提供替代方向，客戶反覆修改則須明訂費用與界線。她也分享非暴力溝通、鼓勵新人及給 Z 世代即時回饋，並在第三人生投入創業導師、品牌教育與職場溝通教學。

Chapters

1. 0:00三度回歸的公關教母：丁菱娟談中文系畢業與科技業務助理起步
2. 2:00她選了沒人搶的路：丁菱娟從報紙應徵電腦公司業務助理
3. 3:00看不懂 DRAM，反殺出「9 到 99 歲」話術：丁菱娟請工程師教懂科技小白
4. 4:24跨部門溝通：丁菱娟用交換法、緩衝法與情感帳戶爭取協助
5. 6:12自願輪調六七個部門：丁菱娟從 Demo Center、訓練中心做到公關企劃
6. 8:07問主管要帶方案並提出求助：丁菱娟用三選一取代申論題
7. 10:12六年輪調找到公關志向：升遷名額留給男性後跳槽薪水翻倍並創業
8. 14:49公關公司到底在做什麼？丁菱娟解析媒體背書、新聞稿與品牌能見度
9. 16:00公關的底層邏輯：丁菱娟主張不說謊，靠清楚溝通化解危機
10. 17:00黃金三法：丁菱娟教員工向上管理先說結論、再談客戶風險
11. 18:14帶職場小白多鼓勵、不越級：丁菱娟談主管感受並引出奧美併購
12. 20:21「敗家子」壓力下考慮三年：丁菱娟為國際資源接受奧美併購談判
13. 22:03外商溝通重合規與風險：百人組織靠主管傳遞，她退休後轉寫作演講
14. 24:48成為創業導師後創辦影響力品牌學院：每年培訓 25 至 30 名學員
15. 26:28今年決定轉型線上課：丁菱娟擴大品牌公關教學並嘗試 Podcast 與 YouTube
16. 27:30《職場溝通術》適合職場卡關者：涵蓋向上管理、跨部門與危機溝通
17. 28:58情境劇對照 NG 與 OK 講法：丁菱娟強調溝通能靠訓練提升
18. 30:42談加薪：丁菱娟提出貢獻、行情與未來承諾三項證據
19. 33:03要資源：用數據證明多兩人可提早兩週交貨
20. 34:04五點半急件回覆：列出 ABC 排程，請主管決定優先順序
21. 35:50白紙黑字防甩鍋，婉拒同事時提供檔案或替代方向
22. 38:05非暴力溝通四步驟：以遲到三次為例提出九點出席要求
23. 40:14客戶改不停：丁菱娟以每次五千元修改費建立邊界
24. 41:35儲值制按時數扣款，先以合約訂明修改服務的代價
25. 42:41Z 世代工作溝通：說明設計專案如何連結員工的天分與意義
26. 43:51微回饋：即時稱讚腦力激盪提案，讓員工感到被看見
27. 45:02專業是職場門檻：丁菱娟認為溝通能力影響被看見與升遷
28. 46:08專屬折扣碼
29. 46:21說話的人多，威翰引用丁菱娟提醒聽眾成為懂表達的少數

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